人文社会科学学部

   据了解，本次地铁站服务共分三天，一天一批次，一次三小时。作为第五期干部培训班的课外实践环节，志愿者们的服务时长和表现将成为学生干部培训最终成绩的一部分。

   到达地铁站以后，志愿者们根据分配的任务，在自己的工作岗位上认真的帮助每一个需要帮助的人。16级汉语言专业的邵华婷负责的区域是自助售票机，她的任务是维持好购票秩序，并且帮助那些购票由困难的旅客们解决问题。面对络绎不绝的人流，她时刻保持着微笑，遇到自己也不懂的问题，就去窗口请教专业的售票员。

   “你们这些孩子真不错！”第一次来武汉的旅客张运华先生说道。由于不清楚武汉地铁的售票程序，在志愿者们的帮助下，用微信买到了地铁票。“孩子们很细心，在我用手机支付的时候，还主动地帮我拿行李。让我这个异乡人感到很温暖。”他感慨道。

   退伍军人刘盛从西安来到武汉探访老战友，由于不熟悉地铁站的各出口，他选择向身边的志愿者求助。2016级新闻学专业的许丙锌利用手机地图和站内指示牌为他指引了方向。他说：“你们的脸上一直挂着微笑，让我看到了年轻人身上该有的朝气。”他还希望学生们能认真学习，在今后为这座城市的发展做出更大的贡献。

   这是我第三次参加志愿服务，帮助了一些人，也学到了很多知识。2016级广告专业的赵雪表示，她很愿意参加这样的志愿服务，希望在志愿服务中不断地提高自己处理问题的能力。

   全程参与了本次志愿服务的人文团学联副主席李向宇说道：“在刚到地铁站的时候，有些志愿者对自己的工作流程和内容还不熟悉，所以刚开始会有一些茫然。”但是她表示，在熟悉了自己的工作以后，志愿者们能够大方积极的为每一个需要帮助的人提供服务。“我亲眼见证了他们的成长和进步，感到很骄傲。”李向宇感慨道。